Allgemeine Geschäftsbedingungen von Virtuelle Assistenz Pro
Stand: [[November 2026]]
1. Geltungsbereich
1.1 Diese AGB gelten für alle Leistungen von Asad Khan, Virtuelle Assistenz Pro, [[Anschrift]], Wien („Auftragnehmer“), gegenüber seinen Kunden („Auftraggeber“).
1.2 Unser Angebot richtet sich ausschliesslich an Unternehmer im Sinne von § 1 KSchG bzw. § 14 BGB. Mit der Beauftragung bestätigt der Auftraggeber, in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zu handeln.
1.3 Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.
2. Vertragsschluss
2.1 Die Darstellung unserer Leistungen und Pakete auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Anfragen über WhatsApp, E-Mail oder das Anfrageformular sind unverbindlich.
2.2 Wir erstellen auf Anfrage ein Angebot mit Aufgaben, Umfang und Preis. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Auftraggeber das Angebot schriftlich annimmt; eine Annahme per E-Mail oder WhatsApp genügt.
2.3 Erste Antworten auf WhatsApp gibt ein KI-Assistent. Er kann keine Verträge abschliessen; verbindlich sind nur Angebote, die wir persönlich abgeben.
3. Leistungen
3.1 Wir erbringen Büro- und Assistenzdienstleistungen, insbesondere E-Mail-Management, Büroassistenz, Administration, LinkedIn-Akquise, Kundenservice, Shop-Betreuung, Bestellmanagement und Datenpflege, im vereinbarten Umfang und nach Weisung des Auftraggebers.
3.2 Geschuldet ist die sorgfältige Erbringung der Dienstleistung, nicht ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg, etwa eine bestimmte Zahl von Leads oder Umsätzen.
3.3 Wir dürfen Mitarbeiter und Subunternehmer einsetzen. Sie sind zur Vertraulichkeit verpflichtet. Wir bleiben gegenüber dem Auftraggeber verantwortlich.
4. Einsatz von KI-Werkzeugen
4.1 Wir setzen KI-Werkzeuge ein, insbesondere für Recherche, Textentwürfe, Übersetzungen und Routineaufgaben. Jedes Arbeitsergebnis wird von einem Menschen geprüft.
4.2 Texte, die im Namen des Auftraggebers an Dritte gehen, versenden wir nur nach den mit dem Auftraggeber vereinbarten Regeln (z. B. Freigabe jedes Textes oder Vorlagen). Für den Inhalt freigegebener Texte ist der Auftraggeber verantwortlich.
4.3 Daten des Auftraggebers geben wir nur in KI-Werkzeuge ein, die sie nicht zum Training verwenden. Besondere Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten) verarbeiten wir nur nach ausdrücklicher Vereinbarung.
5. Preise, Stundenpakete und Zahlung
5.1 Es gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Preise, derzeit 10 Euro pro Stunde. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. [[Bei Kleinunternehmerregelung den vorigen Satz ersetzen durch: „Gemäss § 6 Abs. 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.“]] Für Kunden mit Sitz in einem anderen EU-Staat kann die Steuerschuld auf den Auftraggeber übergehen (Reverse Charge).
5.2 Stundenpakete sind im Voraus zu bezahlen. Wir beginnen mit der Arbeit nach Zahlungseingang. Rechnungen sind sofort ohne Abzug fällig.
5.3 Wir erfassen die Arbeitszeit in Schritten von [[15]] Minuten. Auf Wunsch erhält der Auftraggeber eine Übersicht der geleisteten Stunden.
5.4 Gebuchte Stunden sind [[6 Monate]] ab Zahlung gültig. Nicht genutzte Stunden verfallen danach und werden nicht erstattet, ausser im Fall von Punkt 6.
6. Geld-zurück-Garantie für die erste Stunde
6.1 Ist der Auftraggeber mit der ersten geleisteten Arbeitsstunde seines ersten Auftrags nicht zufrieden, erstatten wir den Preis dieser Stunde.
6.2 Der Auftraggeber muss dies innerhalb von [[7]] Tagen nach Erbringung der ersten Stunde per E-Mail oder WhatsApp mitteilen. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
6.3 Auf Wunsch erstatten wir auch die noch nicht genutzten Stunden des ersten Pakets, und der Vertrag endet. Die Garantie gilt einmal pro Auftraggeber.
7. Mitwirkung des Auftraggebers
7.1 Der Auftraggeber stellt rechtzeitig die nötigen Informationen, Zugänge und Vorlagen bereit. Zugangsdaten sollen über einen sicheren Weg (z. B. Passwort-Manager) geteilt werden.
7.2 Verzögerungen, die durch fehlende Mitwirkung entstehen, gehen nicht zu unseren Lasten.
8. Vertraulichkeit und Datenschutz
8.1 Wir behandeln alle Informationen des Auftraggebers vertraulich. Diese Pflicht gilt auch nach Vertragsende.
8.2 Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag verarbeiten, schliessen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäss Art. 28 DSGVO ab.
9. Laufzeit und Kündigung
9.1 Einmalige Projekte und Stundenpakete enden mit Verbrauch der Stunden oder Ablauf ihrer Gültigkeit.
9.2 Laufende monatliche Vereinbarungen können beide Seiten jederzeit zum Ende des laufenden Monats kündigen. Eine Kündigung per E-Mail oder WhatsApp genügt.
9.3 Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
10. Haftung
10.1 Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit unbeschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Personenschäden.
10.2 Die Haftung für entgangenen Gewinn, Folgeschäden und Datenverlust ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Im Übrigen ist die Haftung auf den Betrag begrenzt, den der Auftraggeber für den betreffenden Auftrag in den letzten 12 Monaten bezahlt hat.
10.3 Für Inhalte, die der Auftraggeber vorgegeben oder freigegeben hat, haften wir nicht.
11. Rechte an Arbeitsergebnissen
Mit vollständiger Bezahlung erhält der Auftraggeber alle Nutzungsrechte an den für ihn erstellten Arbeitsergebnissen.
12. Schlussbestimmungen
12.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen.
12.2 Gerichtsstand ist das für Wien sachlich zuständige Gericht.
12.3 Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform; E-Mail oder WhatsApp genügen.
12.4 Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.